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原标题:6岁熊孩子清空妈妈4万多元购物车!还给自己买了个游乐场

家里的熊孩子,防不胜防!

河南安阳内黄的6岁孩子

偷记妈妈支付密码

用手机网购了4万多元商品

大型游乐园设备、投币摇摇车、贴画……

俨然一个大的“游乐场”

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趁家长不注意购买4万多元商品

郭先生老家在安阳内黄,家里有一个6岁儿子,平时比较淘气,今年读小学一年级。

“得知孩子网购了4万多元商品后,当时我就急坏了,相当于两个多月的工资没啦。”7月15日上午,记者辗转联系上了郭先生,提起此事,他仍显得哭笑不得。

据郭先生介绍,7月11日晚9点多,儿子在家,由他妻子一个人照看。睡觉前,妻子去洗澡了,留下儿子独自在客厅玩手机。

没想到儿子拿起手机就进入了京东商城,之前妻子浏览而没有决定购买的大量商品,都收藏在购物车里了,其中包括投币摇摇车、40平方儿童游乐场淘气堡等。除了购物车里原有的商品,还有一些小零食、贴画等,是孩子自己挑选的,也都购买回来。郭先生称,妻子之前在网上购物时,可能儿子在一旁记住了支付密码,竟清空了购物车,全部给付款了,合计4.3万多元。

郭先生回忆,当晚就收到信用卡信息了,只不过睡得早,等次日看到信息时,发现已经晚了,很多商品已经送到了家。

郭先生告诉记者,货到家后他也不敢拆包装。此后,他赶紧联系了客服,协商能否退货,没想到还真给退了。其他还在路上的以及第三方商家联系确认订单的,都紧急沟通没让送货。

2

该客户行为属于“误操作”已经全部退货

郭先生提供的订单详情显示,许多货物已经退款,有的还正在处理当中。记者注意到,仅游乐园40平方组合一件商品售价就在9980元,还不算别的。

事后,郭先生妻子通过朋友圈吐槽:“简直气疯了我!熊孩子趁我不注意,一通操作,胡乱清空了购物车,买了一大堆东西……”

当天,她在受访时称,暑假来临,尤其是有孩子的家庭,希望能够引以为戒。

7月15日下午,就此事,记者联系上了京东一名工作人员。他称,该客户给客服打电话,说家里6岁的孩子误操作导致大量下单,请帮忙协调处理。

经调查后,发现这个账号之前没有异常情况,而且从常理来说,作为个人用户,客户也不大可能主动购买室内游乐园、投币摇摇车等商品。

随后,他们详细查看了客户订单,发现这些商品基本都属于七天无理由退货范围,就引导客户在手机APP上操作了退货。有些商品是第三方商家的,也是比较特殊的大件,他们也帮其沟通商家,并协调退了货。

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假期孩子莫散养学习玩耍两不误

那么,对于家长来说,孩子假期该怎么管理?

郑州某小学有着10多年教育经验的吴老师称,假期孩子莫散养,不能光玩耍,还要巩固复习学过的知识,做到学习玩耍两不误。

对此,北京一名教育方面的专家表示,电子产品不是洪水猛兽,需要科学合理地使用和引导。家长与孩子要明确规定使用电子产品的时间,同时要完成规定的责任和任务,双方严格遵守。“这样做不仅有助于培养孩子科学使用电子产品的好习惯,还有助于培养孩子的担当和契约精神。”

国家二级心理咨询师和情感导师端子接受记者采访时分析,从此案例来说,年幼的孩子对于钱的来源、去处、收支等都没有任何概念。父母在平时生活相处过程中,要反思自己,哪里做得不对,哪里需要改进,不要一味地生气。

“要寓教于乐,通过社会实践学到知识。”端子说,很多孩子父母,一到假期就慌了,觉得孩子没有老师管了。实则不然,这也是一个很好的亲子互动和教育机会。比如说到商场购物、带孩子去旅游,从算账、数学、理财等方面,教育孩子。其实很多知识并非书本上学到的,是实践中得到的。

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保管好密码以免造成不必要损失

一家网络购物平台售后工作人员建议宝爸宝妈们,要妥善管理好自己的银行账号密码等信息,避免孩子无意间看到后使用或泄露,造成不必要的损失。

河南英泰律师事务所赵钰涛律师在受访时称,本案涉案儿童为6周岁,明显属于无民事行为能力,按照《民法通则》第五十八条规定,无民事行为能力人实施的民事行为无效。由此可以推断出该儿童大量购买玩具的行为是无效的,商家予以退货也是符合法律规定的。

赵律师称,但是如果遇到商家拒绝退货,儿童的监护人还需要证明确实是儿童操作手机进行网络购物,并且是儿童已经实际掌握密码,通常这种证据是比较难以固定的,争议也是比较大的。

郑州市消费者协会一名工作人员表示,根据法律规定,即便8岁的未成年人,也属于限制行为能力人,大宗商品的消费需要得到监护人的同意。如果商家明知孩子未成年仍向其销售大宗商品,则买卖合同无效,家长也可以向商家要求退款。

来源:大河报·大河客户端

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